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体验管理必备利器「客户旅程」,免费开放啦!


体验管理必备利器「客户旅程」,免费开放啦!

客户旅程,是全面洞察客户、精准定位体验问题,打造客户体验监测、管理与行动闭环的必备工具,对用研、产品、市场和客服等部门的日常工作有着很大的帮助。

为了造福更多客户,我们决定将「客户旅程」免费开放给大家使用! 

即日起,只要是注册了体验家,无论是新用户还是老用户,都可以免费搭建一个完整、个性化的客户旅程,并享有添加多个阶段多个组件关联客户画像一键下载等各种功能:

无论你想构建多么庞大的客户旅程,我们都能帮你免费实现。在这里,你可以无限添加旅程【阶段】(如了解、决策、购买、售后等),以及阶段下的细分【场景】(如预约演示、试用产品、咨询报价、签署合同等),不花一分钱,即可拥有一套完整、全面的客户旅程。

体验管理必备利器「客户旅程」,免费开放啦!

我们还提供【客户感想】、【客户期望】、【痛点】、【机会点】、【情绪曲线】、【故事板】等多种免费组件,可供灵活配置、自由组合,助你搭建更丰富、个性化的客户旅程,实现更精准、深入的客户洞察。

体验管理必备利器「客户旅程」,免费开放啦!

客户画像是客户旅程的核心,决定了客户旅程的走向。因此,我们将【客户画像】模块也免费开放给大家。用户可以将创建好的一个或多个客户画像通过【客户画像】组件关联到客户旅程当中,用于描绘画像人群在某些阶段、场景下的想法和行动。

体验管理必备利器「客户旅程」,免费开放啦!

点击右上角【下载旅程】图标,即可将构建好的客户旅程保存到本地,或者用于打印制作纸质版的客户旅程,实现一键轻松下载。

体验管理必备利器「客户旅程」,免费开放啦!

体验家CEO辛济云表示:“我们希望每个公司的第一条客户旅程,都是用体验家画出来的。作为CEM行业首个能免费使用的「客户旅程」编辑器,是为了助力从业者更好地掌握与实现以旅程为核心的体验管理方法论。免费化一个核心模块是一个‘抛玉引砖’的过程,抛出自己认为的‘璞玉’,让广大用户‘拍砖’,大家尽情来吧,体验家会认真对待大家的需求,更新迭代出更好的产品。”

现今,我们将「客户旅程」编辑器的以上功能全部开放给免费版用户,有没有亿点点心动?快访问【体验家官网】注册体验,跟着体验家一起搭建属于您的客户旅程吧!



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